Как реклама Digital Signage влияет на потребителей и что должно быть на вашем цифровом экране, чтобы заинтересовать клиентов.
Мы много слышим и читаем о том, что цифровые вывески должны быть обязательным элементом бизнеса, но очень мало информации о том, как реклама цифровых вывесок на самом деле влияет на поведение потребителей. Несколько лет назад Kinetic Panel провели исследование, которое открывает ценную информацию от наиболее важных для бизнеса людей - покупателей!
Как реклама цифровых вывесок влияет на потребителей?
Исследование Kinetic Panel включало в себя опрос 1000 потребителей. Главный вопрос заключался в том, какую информацию ожидают получить потребители, увидев наружный цифровой дисплей. Почти пятая часть (19%) опрошенных ответили, что им нужна дополнительная информация о рекламируемом продукте или услуге. Этот показатель увеличился до 24% среди более молодой демографической группы (молодежь 18-24 лет).
Интересно, что 23% молодых людей скачали рекламируемое мобильное приложение после просмотра наружной рекламы цифровых вывесок, в то время как среди взрослых приложение скачал только 1 взрослый из 10.
Поэтому неудивительно, что молодое поколение имеет тенденцию больше взаимодействовать с цифровым дисплеями, чем старшее. Однако, согласно исследованию, один из методов, который рекламодатели могли бы использовать, чтобы исправить ситуацию и охватить аудиторию постарше, - это расширить привлекательность цифровых плакатов, предоставляя информацию о местоположении.
Исследование показало, что старшее поколение считает подобную информацию самой полезной, из всего, что можно отобразить на цифровых экранах. Примерно 48% из 1000 участников исследования также сказали, что хотели бы видеть информацию о погоде. Еще 38% заявили, что цифровые вывески должны содержать транспортные обновления; эта цифра возросла до 50% среди участников исследования в возрасте от 55 до 64 лет. Кроме того, 29% опрошенных заявили, что хотели бы видеть больше интерактивных решений навигации в общественных местах, 32% сказали, что полезны будут новые обновления, а 30% заявили, что хотят видеть на экранах информацию о ближайших событиях.
Около четверти респондентов заявили, что для того, чтобы сделать цифровые вывески и экраны более полезными, можно предусмотреть в них порт зарядки аккумулятора для мобильных устройств.
Исследование Kinetic Panel далее определяет прямые розничные услуги как возможность максимизировать потенциал цифровых плакатов, особенно если учесть, что 1 из 10 респондентов исследования сказали, что они будут делать покупки непосредственно с цифрового дисплея, если такая опция будет доступна. На самом деле, почти треть людей в возрасте от 25 до 34 лет ожидают, что в будущем они смогут покупать непосредственно с помощью цифровой системы вывесок.
Персонализированная реклама
Потребители хотят, чтобы реклама цифровых вывесок была персонализированной, в частности, они хотят видеть рекламу, которая имеет отношение к их интересам и потребностям. Одним из распространенных запросов было использование дополнительного программного обеспечения для распознавания лиц, которое подключается к онлайн аккаунту клиента и активирует список предложений, подобранных специально под их потребности.
Системы click and collect
Почти половина (44%) из 1000 участников были бы рады увидеть решение в виде услуги click and collect, потому что они, безусловно, рассмотрят возможность их использования. Интеграция с технологией Bluetooth в составе системы позволит цифровым вывескам идентифицировать клиента в точке сбора данных. Когда клиент идентифицирован, его покупка переходит в верхнюю часть очереди, улучшая качество обслуживания и повышая вероятность, что клиент сохранит свою лояльность к бренду.
Какой контент интересует потребителей?
Часть респондентов от 18 до 34 лет заявили, что они неохотно будут загружать контент с цифрового дисплея. Однако если бы этот контент был персонализирован, они были бы более склонны к подобной активности.
Контент, который больше всего интересовал потребителей в возрастной группе от 18 до 34 лет, включал специальные предложения, причем 43% участников исследования заявили, что они определенно загрузили бы ваучер для покупки с сайта, отображаемого на цифровом экране.
Развлекательный контент так же важен для потребителей, поэтому 24% опрошенных заявили, что они загрузят приложение или игру, рекламируемую на экране. 27% в этом возрастном диапазоне сказали, что они будут загружать информацию о путешествиях, в то время как четверть опрошенных заявили, что контент должен содержать информацию о доступных развлечениях, таких как кино сеансы, рестораны и кафе поблизости, а также достопримечательности в их окрестностях.
Для молодежи, особенно для людей в возрасте от 18 до 24 лет, медиа услуги имели первостепенное значение, и 29% этой демографической группы заявили, что они были бы заинтересованы трейлерами предстоящих фильмов, телешоу, игр и скачали бы их на свои телефоны, если бы увидели их на цифровом экране.
