W jaki sposób reklama Digital Signage wpływa na konsumentów i co powinno znaleźć się na Twoim ekranie cyfrowym, aby zaciekawić konsumentów

Wiele słyszymy i czytamy o tym, że cyfrowe oznakowanie jest niezbędnym elementem biznesu, ale niewiele wiemy o tym, jak reklama Digital Signage wpływa na zachowania konsumentów. Kilka lat temu Kinetic Panel przeprowadzili badania, które otwierają cenne informacje, otrzymane od najważniejszych osób w biznesie - klientów!

W jaki sposób reklama Digital Signage wpływa na konsumentów?

Badanie Kinetic Panel polegało na wywiadzie wśród 1000 konsumentów. Głównym pytaniem, jakie było zadane, to jakie informacje konsumenci oczekują zobaczyć na ekranie cyfrowym. Prawie jedna piąta (19%) ankietowanych powiedziała, że potrzebują więcej informacji na temat reklamowanego produktu lub usługi. Wskaźnik ten wzrósł do 24% wśród młodszej grupy demograficznej (młodzież w wieku 18-24 lat).

Co ciekawe, 23% młodych ludzi pobrało reklamowaną aplikację mobilną po obejrzeniu reklamy zewnętrznej Digital Signage, a wśród dorosłych to była tylko 1 osoba z 10.

Nic więc dziwnego, że młodsze pokolenie ma tendencję do bardziej aktywnej interakcji z wyświetlaczami cyfrowymi niż osoby starsze. Jednak według badań, jedną z metod, którą reklamodawcy mogliby wykorzystać do poprawy sytuacji i dotarcia do starszych odbiorców, jest zwiększenie atrakcyjności cyfrowych plakatów poprzez dostarczanie informacji o charakterze lokalizacji.

Badanie wykazało, że starsze pokolenie uważa takie informacje za najbardziej przydatne; Około 48% z 1000 uczestników badania stwierdziło również, że chcieliby zobaczyć informacje o pogodzie. Kolejne 38% stwierdziło, że cyfrowe oznakowanie powinno zawierać aktualizacje rozkładu jazdy transportu; liczba ta wzrosła do 50% wśród uczestników badania w wieku od 55 do 64 lat. Ponadto 29% ankietowanych stwierdziło, że chciałoby zobaczyć więcej interaktywnych rozwiązań nawigacyjnych w miejscach publicznych, 32% -  że nowe aktualizacje będą przydatne, a 30% ankietowanych chce widzieć na ekranach informacje o nadchodzących wydarzeniach.

Około jednej czwartej respondentów powiedziało, że aby Digital Signage było bardziej przydatne, można zainstalować w nich port ładowania baterii dla urządzeń mobilnych.

Badanie Kinetic Panel dodatkowo definiuje bezpośrednie usługi detaliczne jako okazję do maksymalizacji potencjału cyfrowych ekranów, zwłaszcza jeśli weźmiemy pod uwagę, że 1 na 10 respondentów badania stwierdziło, że dokonają zakupów bezpośrednio z cyfrowego wyświetlacza, jeśli taka opcja będzie dostępna. W rzeczywistości prawie jedna trzecia osób w wieku od 25 do 34 lat spodziewa się, że w przyszłości będzie mogła kupować bezpośrednio za pomocą cyfrowego systemu oznakowania.

Spersonalizowane treści 

Konsumenci chcą, aby reklama Digital Signage była spersonalizowana, w szczególności chcą zobaczyć reklamy, które są odpowiednie dla ich zainteresowań i potrzeb. Jednym z typowych zapytań było użycie dodatkowego oprogramowania do rozpoznawania twarzy, które łączy się z kontem online Klienta i aktywuje listę ofert dostosowanych do jego potrzeb.

Systemy click and collect

Prawie połowa (44% z 1000 uczestników) z przyjemnością zobaczy rozwiązanie w postaci usługi click and collect, ponieważ z pewnością rozważą ich wykorzystanie. Integracja z technologią Bluetooth w ramach systemu umożliwi cyfrowemu oznakowaniu identyfikację klienta w punkcie zbierania danych. Po zidentyfikowaniu klienta jego zakup przechodzi na szczyt kolejki, poprawiając jakość usług i zwiększając prawdopodobieństwo, że klient zachowa lojalność wobec marki.

Jakie treści interesują konsumentów?

Część respondentów w wieku od 18 do 34 lat stwierdziła, że niechętnie pobiera treści z cyfrowych ekranów. Gdyby jednak te treści były spersonalizowane, konsumenci byliby bardziej skłonne do podobnej aktywności.

Treści, które najbardziej interesowały konsumentów w grupie wiekowej od 18 do 34 lat, zawierały oferty specjalne, 43% uczestników badania stwierdziło, że zdecydowanie pobrałoby kupon na zakup z witryny wyświetlanej na ekranie cyfrowym.

Treści rozrywkowe są równie ważne dla konsumentów, więc 24% ankietowanych stwierdziło, że pobierze aplikację lub grę reklamowaną na ekranie. 27% w tym samym przedziale wiekowym stwierdziło, że będzie pobierać informacje o podróży, a jedna czwarta ankietowanych uważa, że zawartość powinna zawierać informacje o dostępnej rozrywce, takiej jak seansy filmowe, restauracje i kawiarnie w pobliżu, a także atrakcje w okolicy.

Dla młodzieży usługi medialne miały ogromne znaczenie, a 29% tej grupy demograficznej stwierdziło, że byliby zainteresowani zwiastunami nadchodzących filmów, programów telewizyjnych, gier i pobraliby je na swoje telefony, gdyby zobaczyli je na cyfrowym ekranie.